何気ない一言が大切

会社から帰宅途中、JR横浜線車内にて
終点案内の車掌のこんな一言。


「ご乗車ありがとうございました。
【中省略】
皆様、本日もお疲れさまでした。
この先もお気をつけてお帰り下さい」


営業言葉ではなく、もちろん
マニュアルにはないだろう。
こういう気の効いた、それでもって
ホッとするような車掌の一言。
こういう相手を気遣う言葉を
自然に出せる人間でありたいと思う。


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